Usar el modo soporte con responsabilidad
Cómo entrar al panel de una empresa para diagnosticar, y qué no hacer mientras estás dentro.
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El modo soporte te deja ver el panel de una empresa tal como lo ve su administrador. Es la forma más rápida de reproducir un problema reportado en la mesa de ayuda.
- 1Abre SuperAdmin → Empresas y busca la empresa que reportó el problema.
- 2Usa la acción «Ingresar como admin» para activar el modo soporte.
- 3Reproduce la pantalla o el flujo reportado y toma nota de lo que ves.
- 4Sal del modo soporte apenas termines: mientras está activo operas bajo la identidad de esa empresa.
No registres créditos, pagos ni cierres de caja desde el modo soporte salvo pedido expreso y por escrito de la empresa: quedan como movimientos reales en su contabilidad.