Acceso a datos de clientes con consentimiento
Cómo pedir acceso temporal a datos personales de una empresa, qué queda registrado y qué está prohibido.
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El equipo de Prestamio no tiene acceso permanente a los datos personales de los clientes de las empresas. Por defecto ves información enmascarada: nombre abreviado, documento y teléfono parciales, y contadores de cartera.
- 1Desde el ticket, abre el panel de la empresa y usa «Solicitar acceso».
- 2Declara el motivo con detalle: quedará visible para el administrador de la empresa.
- 3Define la duración mínima necesaria (entre 15 y 240 minutos).
- 4Si la empresa exige consentimiento, la sesión queda pendiente hasta que su administrador la apruebe.
- 5Trabaja solo sobre el caso declarado y cierra la sesión al terminar.
- Toda sesión vence sola: no hay accesos permanentes.
- La empresa ve agente, motivo, ticket, horario y duración en «Accesos de soporte».
- La empresa puede revocar una sesión activa en cualquier momento y el corte es inmediato.
- Cada pantalla que consultes durante la sesión queda registrada y visible para la empresa.
- Al vencer o cerrarse la sesión, la empresa recibe un aviso con el total de pantallas consultadas.
Nunca uses una sesión de soporte para registrar operaciones, exportar datos o revisar casos distintos al declarado. El registro es permanente y auditable por la empresa.