Enviar recordatorios y gestionar la mora
El semáforo de la cartera y qué hacer en cada color.
5 min de lectura
El tablero de cobranza clasifica cada crédito por proximidad al vencimiento. Trabajar esa lista todos los días es la diferencia entre una cartera sana y una cartera en mora.
Estado
Al día
Significa
Próxima cuota en cuatro días o más
Acción sugerida
Sin acción
Estado
Por vencer
Significa
Cuota en uno a tres días
Acción sugerida
Recordatorio amable por WhatsApp
Estado
Vence hoy
Significa
La cuota vence hoy
Acción sugerida
Recordatorio y disponibilidad para cobrar
Estado
En mora
Significa
Cuota vencida, con punitorios corriendo
Acción sugerida
Llamada, plan de pago o aviso de remate
| Estado | Significa | Acción sugerida |
|---|---|---|
| Al día | Próxima cuota en cuatro días o más | Sin acción |
| Por vencer | Cuota en uno a tres días | Recordatorio amable por WhatsApp |
| Vence hoy | La cuota vence hoy | Recordatorio y disponibilidad para cobrar |
| En mora | Cuota vencida, con punitorios corriendo | Llamada, plan de pago o aviso de remate |
- 1Filtra el tablero por «Por vencer» al empezar el día.
- 2Usa el botón de recordatorio: arma el mensaje con la plantilla configurada y los datos del crédito.
- 3Revisa después el filtro «En mora» y prioriza por monto y por días de atraso.
- 4Registra cada gestión para que el próximo asesor sepa qué se hizo.