Atender una pre-solicitud del portal público

Las solicitudes que llegan por el enlace público aparecen en la pestaña «Pre-solicitudes» del tablero de cobranza, con la identidad ya verificada y la prenda descrita por el cliente.

1. 1Abre la pre-solicitud y revisa la foto del documento contra los datos declarados.
2. 2Contacta al cliente para coordinar la entrega física de la prenda.
3. 3Con la prenda en mano, continúa la solicitud: el asistente arranca con los datos ya cargados.
4. 4Ajusta el avalúo si difiere de lo declarado y confirma el crédito.
5. 5Si la solicitud no prospera, márcala como descartada para que no quede en la bandeja.