Seguridad de tus datos y accesos de soporte

Cada empresa opera en su propio compartimento: ningún usuario de otra empresa puede leer tus créditos, clientes ni documentos. El equipo de Prestamio tampoco tiene acceso permanente a los datos personales de tus clientes.

• Por defecto, el soporte solo ve datos agregados y enmascarados: nombre abreviado, documento y teléfono parciales, y contadores de cartera.
• Para ver datos completos, un agente debe abrir una sesión de soporte con motivo declarado y duración limitada.
• Si activás el consentimiento explícito, esa sesión no arranca hasta que vos la aprobás desde el panel.
• Toda sesión vence sola y queda registrada con agente, motivo, ticket y horario.

1. 1Entra a «Accesos de soporte» en el menú lateral.
2. 2Elige si las solicitudes se aprueban manualmente o se habilitan de forma automática.
3. 3Cuando llegue una solicitud, revisa el motivo y el ticket asociado antes de aprobar.
4. 4Aprueba por el tiempo mínimo necesario; puedes revocar antes del vencimiento.
5. 5Revisa el historial cada tanto: ahí queda todo acceso pasado con su motivo.