Qué ve tu cliente en cada paso del onboarding

Recorrido completo para poder acompañarlo por teléfono.

5 min de lectura

Conocer las pantallas del cliente te permite guiarlo sin verlo. Estos son los siete pasos en orden.

  1. 1Bienvenida: explica qué se le va a pedir y cuánto demora.
  2. 2Verificación del teléfono: recibe un código por mensaje y lo ingresa.
  3. 3Identidad: fotografía el anverso y reverso de su documento; el sistema lee los datos automáticamente.
  4. 4Domicilio: confirma su dirección y comparte su ubicación.
  5. 5Simulador: elige monto y plazo, ve la cuota y el total.
  6. 6Prenda: describe el bien y sube fotos.
  7. 7Resumen: revisa todo y envía la solicitud; recibe el aviso de que tu equipo lo contactará.
El error más común es la foto del documento con reflejo o movida. Recomiéndale apoyar el documento sobre una superficie oscura y sin flash.